一封真挚的感谢信，一句发自内心的“谢谢”，各种暖心事不断发生在县行政服务中心。近年来，为优化群众办事流程，简化群众办事程序，分宜县行政服务中心按照“三集中三到位”要求，探索出延时、错时、预约和自助四项便民服务，解决群众在任何时候“想办事，能办事，办好事”的需求，做好群众“服务员”，按下政务便民“快捷键”。
“本来我们就是这边的窗口工作人员，也是我们自己份内的事，然后我们给她办完了这个业务之后，她还总说非常感谢，我也不知道她会写感谢信，其实这个也是举手之劳而已。”回想起自己4月1日给群众延时办理房产证解押业务，彭静说。她没有想到这件事会让对方特地给她写了感谢信，感到很意外，也很感动。
对于在行政服务中心55个窗口部门，126个窗口的工作人员，像这样在下班时间，为群众提供延时服务，早已经习以为常。对他们来说，让群众不仅能够“进一扇门，办所有事”，还能“早点办完事，一趟搞定事”，是他们的目标。
除了感谢信，行政服务中心一窗口的工作人员为群众提供的预约服务，获得了群众的当面“点赞”。
市民宁志平说：“我们公司需要办理股东变更业务，当时，因为时间比较匆忙，公司的股东时间也抽不开，我就跟工作人员预约了一下…….当时她就叫我们中午十二点半左右赶过来。我们一起赶到了市场监督管理局的窗口，正好见了工作人员彭丹在窗口等我们，她都已经把工作都准备好了，就等着我们来办理，我们当时也对她很感激，在这么忙的时间，抽空给我们办理业务。”提及中午到行政服务中心为公司办理股东变更业务，仅用了15分钟的时间，宁志平很感慨，他表示市场监督管理局的工作人员很为群众着想，能够以群众的诉求为主安排预约办理业务时间，值得“点赞”。
在电话回访群众过程中，工作人员常常像这样获得“清一色”的好评，电话中的李女士，每个月都要从市区来县行政服务中心办理打印完税凭证、抄报清卡业务，由于下班时间较晚，每次赶到都是工作人员的下班时间，业务办理不方便，但有了“错时”服务，她就可以在中午下班后来窗口办理业务。除了人工调整，县行政服务中心还新建了24小时自助服务区，部署8台自助服务终端，给企业和群众提供“24小时不打烊”的政务服务，提高了服务效率，方便群众办事。
