民宿怎么经营_民宿的经营和操作

民宿怎么经营_民宿的经营和操作

想要民宿可以吸引客人,在装修和布置方面多费心思这当然必不可少,但想要获得更多的订单,在其他方面也要顾虑周全。今天小一就给大家说说在民宿运营中可以吸引顾客的几个重要的点。

具有故事性

有的民宿会将情怀作为主打,做一个有故事的民宿。房东独特的旅行经历,对民宿的热爱及初心,在民宿中所发生的感动之事,都可以通过故事来展现给大家。想要表达给大家的是,这不仅是一个可以休息放松的家,也是一间有故事有意思的民宿。

房东和民宿本身具有独特的故事性,这样可以达到更好的宣传效果,也可以区别于其他民宿的运营方式。对于民宿本身来讲,应该突出自己的个性和特色,找出自己的民宿和其他不同的点。

配合高品质的软硬件设施,给到房客一个舒适的入住环境和体验,使得房客愿意去了解民宿最终入住获得客单。

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邀请房客参与其中

这一点可以使得房客不单单只是入住、体验、然后离开民宿,更重要的可以使房客参与到宣传实践的行动中来。比如在房客入住过程结束后可以写下客房的优势以及特色是什么。

也可以从房客处获取一些意见和建议,有助于民宿后面更好的运营,更好的服务房客。如果房客的入住体验很好,那一定会不吝啬的进行传播推广你的民宿。

房客可通过自己的朋友圈子进行传播,还可放一些民宿的美照。房东可以给予宣传的房客一定的奖品,比如民宿优惠券、小礼品,这对民宿本身起到了一个良好的传播作用。

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用心做到极致

民宿主打的便是人情味和家的感觉,那么就一定要尽力将这个主题做好。首先从民宿的软硬装修上来讲,为了提高房客的入住体验,哪怕是家具的选购、配色设置又或是一棵绿植、一套舒适的床品,都是在民宿运营中十分重要的一点。

这些细节上做的到位、精致,就会获得房客的认可和一个满意的入住体验,这样更有利于民宿的发展。

最终房客的入住体验才是最重要的,房东也不要忽视和房客沟通以及做好服务这个细节。民宿虽然区别于酒店的标准化,但应该具备的服务也是必不可少的。

比如积极清洁房间、询问房客的入住需求、是否需要帮助……这样会让房客真正有一种到家了的温暖与归属感,真正体会到在其他城市也有了一个“家”。

做民宿也许并不是一开就客源不断,需要在运营中不断获取新的经验,也要积极地发掘自己民宿的特色之处,更好的把最有优势的一面展现给入住的房客。配合着其他形式的推广宣传,树立良好的民宿形象,让更多的客人主动去了解民宿的优势所在。

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民宿运营中的细节 这些技巧超实用

民宿日常管理掌握到运营细节,必定事半功倍,这里为大家整理出5大细节,如果能把这5大细节做好、做完善,可以极大提高用户使用体验。

一、温馨短信

对当天来入住的所有客人发送短信提醒,可以提前告知客人今天天气情况,路况情况,今天附近会有什么样的活动等等。能够让客人还没入住就能体验到人文关怀,这是一件非常增加好感的一件事,这个建议是必做的。

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二、客房服务

民宿卖的不是房间,是一种生活方式,所以要求有氛围和感觉,不能让客人感觉冰冷冷,设计师可能设计出来的东西是为了建筑很美观,照片很漂亮,但是出来的东西不一定客人会很喜欢,所以空气、温度、湿度、处理速度、人文关怀等等都是非常关键的。

三、餐饮服务

餐饮在民宿里面只是属于一个配套,因为如果民宿处于在山里面,偏僻处等地方,必须要有餐饮。如果周边有配套商业街的情况下,那就尽量不要去做了,因为太占成本。

四、与客户沟通的系统、自媒体运作

民宿一般都会上OTA,但如果不上OTA,那么自身的自媒体和线上运营就要做得常好。基本上自己运营的店不需要上OTA,客源都可以自给自足,自媒体和线上运营这块是重中之重。

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五、营业数据

你要知道你的客群来自哪里,哪个地方的客户最多,客源群体一定不止在本地的人,一定是周边以及全国各地的人。所以客人来店的途径、方向,必须要分析清楚,通过这些可以知道上海占了多少,北京占了多少,以及每年的数据变化。划一个圈,两小时的飞机程、三小时的车程过来的人,那才是真正的群体。

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