新房墙歪达7厘米 开发商赔27万

本想高高兴兴入住新房,没想到却因为装修问题耽搁良久,差点与装修公司对簿公堂。

想起两年前与装修公司斗智斗勇的那段经历,既有成功的喜悦,得到更多的是必须汲取的教训!今天把这段经历分享出来,希望对那些即将装修房子的朋友有所帮助。

2018年,我和爱人看着日益高企的房价,下定决心贷款买了一套期房,预计交房时间在2019年夏天。看着楼层封顶日益临近,家里人工作都比较忙,就想着找一家装修公司。当时,有不少装修公司在“3·15”期间搞活动。我和爱人利用周末的时间跑了几家看看,本来只打算了解一下,没想到却在最后一家装修公司(就简称A公司吧)所谓“设计师”的忽悠下(其实,这些设计师根本不怎么懂设计,都是销售,她们给客户讲的都是公司标准化模板),交了定金。当时约定了活动套餐,承诺都是大品牌,质量有保证。A公司还答应赠送几样电器,声称是对我们的特别优惠,并要求我们签保密协议,不让把这些优惠告诉别人(实际上这些都是商家的套路,我们小区有不少都是A公司装修的,后来我们邻居之间聊天,其实每个客户都送,而且同样的户型面积,赠送的东西价值差别很大),还赠送免费验房(千万不要小看这个赠送的免费验房,这是后来我们扭转战局的重要一环)。

交了定金以后,我和爱人心里有些打鼓:A公司承诺的材料都是大品牌,不知道是不是真的?因为已经交了定金,我和爱人也没再去别的公司看过,而是拿着在A公司拍的卫浴、柜子等照片到各个品牌店去看,验证的结果让人有一些失望。因为这些材料确实是品牌的,但都是这些品牌里前两年比较流行,当下已经不流行或行将退出市场的一些“尾货”。虽然当时经过了一些挣扎,但定金只能退3成的要求让我们打消了念头,同时考虑到毕竟也是品牌不是假货,最多也就是装修公司多挣点钱,我们就勉强接受了。

盼来盼去,终于在2019年7月拿到了新房钥匙。按照约定,A公司派人协助我们进行了房屋验收。而后我们签订了正式的装修合同,A公司派设计师丈量了房屋,经过几个来回的折腾,确定了装修方案,约定从2019年7月份开始装修,到2019年11月上冻前结束。为了让我们放心,装修公司还专门建立了一个工作群,每天汇报装修进展。装修期间,家里人每天都在微信群里看材料进场,看施工进度。一切看起来都很专业,装修也一直进行得很顺利。

我们已经幻想着新家的美好模样了!

时间很快就到了9月。有个周末,我和父亲高高兴兴跑去新家的装修工地,打算看看实景。从厨房出来,老父亲就一直嘀咕,他感觉厨房的墙砖铺歪了。我还说是不是他看错了,老父亲坚持说他干了一辈子木匠,这点眼力还是有的。半信半疑,我和老父亲拿着尺子,贴着地面对墙砖的走向进行了多次测量,发现墙砖确实铺歪了,从厨房门口到最远端,两面墙距离最小处与最大处相差竟然达3.5公分。这还得了!

新房墙歪达7厘米 开发商赔27万

1号的位置是厨房门口,2号位置是正对厨房门口的墙壁

新房墙歪达7厘米 开发商赔27万

这是厨房门口

新房墙歪达7厘米 开发商赔27万

这是正对厨房门口的墙壁一端

当即,我就给A公司负责装修的监理、包工头打电话,说明施工出现了这个问题。很快,他们俩就来到了现场。经过测量,他们也认为3.5公分的差距存在,但狡辩说造成3.5公分差距的原因是房屋墙面不直,不是施工错误造成的。双方争论了半天,也没个结果。装修也就此停下了。

装修停下以后,我们多次找装修公司,让其给个解决方案,但其态度很强硬,虽然也派所谓的经理、副经理到现场查看,但从来不承认是施工出了问题,甚至提出可以找第三方鉴定(这个建议其实就是哄骗,当时我查遍了鉴定机构,全国都没有真正几家对装修问题进行鉴定的机构,更别提我们这个小地方)。就这样,一直没商量出个结果,到年底新冠疫情爆发,商量也搁置了!时间一直拖到了2020年4月。

那段时间,家里人因为装修的事情经常吵架,父母也开始埋怨我和爱人不自己花点精力装修,非要找装修公司。疫情期间都憋在家里,再加上这个闹心事儿,都快憋出病了,烦得我经常失眠,甚至一度自我怀疑。

经过一段时间的混乱,我告诉自己事情不能这样子拖下去。思虑再三,我给自己定了一个破釜沉舟的决定,哪怕几年后再住新房,也要和装修公司斗到底,就是打官司也在所不惜,时间我耗得起!有了这个底气,我就开始着力寻找突破口!当时手里唯一的武器就是和装修公司签订的合同,我就拿着合同反复看,重点关注合同中的质量约定条款、权利义务条款,发现了三条对我有利的合同条款,其一是合同中约定“判断造成工期延误以双方认定的问题协议为准”;其二是约定“依据相关规范和标准工艺施工”;其三是约定“施工时应进行现场量度,实际尺寸有误差应按实际尺寸进行适当调整,如误差过大请与设计师洽商解决。”此外,在定金合同中,还约定了“免费赠送房屋验收”。以这些合同条款为主,我花了一天时间查找有关装饰装修的施工规范和整理合同条款和A公司附在合同后的设计图纸(图纸上都是方方正正的面积尺寸,并没有什么误差和补救的方案),又花一天时间起草了《给A公司的书面意见》。一切准备妥当,我们准备去和A公司正式交涉。

第三天一大早,我和爱人就到了A公司。前台把我们领进了装有监控的接待室,监理过来接待我们。说明来意,我让爱人拿出手机录像,然后把书面意见提交给了监理,并当面声明:这份书面意见是根据合同拟定的,主要有3点意思,一是向我们提供贵公司规范的施工标准和工艺流程,并按照这个标准和流程对已经施工的装修工程进行验收;二是由于从验收房屋到量房设计到施工是贵公司全面负责,现在装修出了问题,请向我们提供验收房屋、量房设计的全部数据,因为如果是开发商的房屋盖歪了,贵公司验收却没发现,量房设计也没有发现,责任在贵公司;三是对房屋装修存在的问题,要求3天内给出划分责任的书面意见和证据,如果不给,我们已录像证明今天提出过要求,后续责任由贵公司承担!

说完,我们就准备离开。刚走到电梯门口,监理就跑出来拦住我们,说公司老总要见我们(实际上,公司老总一直都在监控里看着我们)。后来的事情就比较顺利了,厨房墙砖重新贴了一遍。

这件事啰啰嗦嗦写了很长。通过这件事,我自己有教训,但更多的是收获!正所谓,与人斗,其乐无穷!这件事,让我变得更加自信和坚定。其中的教训有三:

教训一:看装修随意交定金。装修公司每个节日都在搞活动,绝不是他说得过了这村就没这个店。特别是在没有交房之前,更不用着急。一定要多看几家,多了解一段时间!即便有中意的装修公司,也不要着急交定金。她们所谓的今天是活动最后一天,又是找主管给优惠,又是请示公司领导给福利,都是套路,千万不要上当!而且,交了定金想反悔损失会很大,对大多数人来说,会心疼!

教训二:有了装修公司就做甩手掌柜。装修公司再专业,内部分工再明确,也是其内部管理!都是一把刀上的料,能指望刀刃去砍刀柄?所以,装修的事情马虎的不得,即便不能事事亲临,监工和定期验收还是要认真对待的!

教训三:缺乏证据意识。事实上,在这次与装修公司的斗争中能够获胜是有一定侥幸成分的。当时手里除了合同什么都没有。装修后期还出现过其他一些小纠纷,比如原本设计的饮水机位置,装修公司把插座位置装错了。幸好当时拍了电位的照片,让装修公司无话可说。

说完教训,再来谈谈经验,也总结主要的三条吧:

经验一:如果用装修公司,就从头到尾只用一家。否则,出现问题责任划分不清,很容易扯皮!像我们家,这次也算比较幸运,从验房到设计到施工都是一家公司在做,他想推也推不出去。

经验二:装修合同一定要细看。虽然装修公司提供的是格式合同,其中也有很多是对我们客户有利的条款,出现纠纷要利用好这些条款;特别是那些限制客户权利、对我们不利的条款,更要认真阅读,不要掉入陷阱!更不能错过一些时效约束!

经验三:要敢于和装修公司硬碰硬。有了这次波折,装修公司不仅重新贴了厨房墙砖,后续装修质量把控也上去了,态度也更好了。这也算是以斗争求生存吧!

不知道大家在装修过程中有没有遇到什么心酸的经历?如果有,那维权成功了吗?欢迎大家留言!如果有朋友需要帮助,也可以留言或私信,我们互相交流!

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