“你好，我是牵手爱心志愿者协会的文兰英。有什么困难，我们可以来帮你。”
这是55岁的江西省萍乡市湘东区税务局退休人员文兰英经常在服务对象面前所作的自我介绍。
“我是文兰英”团队陪伴孩子做游戏（资料图）
朴实的话语背后，蕴含着绵延不息的爱心和柔情。作为湘东区牵手爱心志愿者协会的创办者及协会会长，协会成立近10年来，文兰英带领协会成员，帮扶了576名困难学生、232户残障人士家庭、8000多名老人、1万多名留守儿童，建立6个儿童快乐家园，打造了“牵手相伴·爱心呵护”助学、“常回家看看”敬老、“牵手爱心家园”助残、“焕新乐园”脱贫攻坚等八大品牌项目，志愿服务多个领域。至今，该协会已开展各项公益活动4900多次，组织捐款捐物价值1000多万元，分别在江西、湖南等地孵化出6个公益组织，协会注册志愿者达到2136人。
30年前，初为人母的文兰英发现一名露宿街角的外地流浪人员食不果腹，便带着女儿定期给他送食物，直到其搬走。该流浪人员曾问她：“你是谁呀？”“我是文兰英。”
10年前，文兰英无意中了解到一户贫困家庭有三个残障孩子，她主动帮助他们走出困境。这家的户主事后问及她的姓名。“我是文兰英。”
3年前，萍乡遭遇特大洪灾。文兰英带领协会支部党员和694名志愿者冲锋在前，奋战40多天。大家问：“你们是什么人？”“我们是文兰英。”
“我是文兰英”团队搬运物资（资料图）
两年前，新冠肺炎疫情发生后，文兰英组织702名志愿者，建立了16支线下抗疫服务队、1支热线服务队、1支链接资源服务队，两个月内筹措了60多吨蔬菜和价值60多万元的抗疫物资送往武汉和萍乡各医院、社区。人们问：“你们是哪里的志愿者？”“我们是文兰英团队。”
当下，“我是文兰英”已经成为牵手爱心志愿者协会的口号。截至目前，文兰英先后获得“中国好人”“全国三八红旗手”“全国学雷锋志愿服务‘四个100’最美志愿者”等国家级荣誉5项，获得“江西省先进工作者”“江西省第二届赣鄱慈善奖最具爱心楷模”“江西省优秀志愿者”“江西省爱心妈妈”等省级荣誉10项。