一方小站，安放心灵。
三位志愿者抽空到驿站读书“充电”。
廖云科修剪花木之余，到驿站取杯水喝。
市民袁子情在驿站体验办公。
“到驿站交流工作真方便。”唐度汗和夏欢异口同声。
罗高宇以驿站为家，津津有味地吃着老伴送来的饭菜。
凌晨4点，大部分的市民还蜷缩在温暖的被窝中，有一群劳动者便以扫帚为笔、街巷为纸，开始描绘雁城美丽画卷。无论数九寒天，还是烈日酷暑，日复一日、年复一年……
他们用坚守和奉献换来雁城的干净整洁，但他们累了、渴了亦或想“方便”时，却经常不方便。
“城市美容师”的尴尬，折射城市服务之痛。衡阳市委、市政府为此决定兴建72座“城市驿站”，作为重点推动的“我为群众办实事”民生实事项目，切实解决城区环卫工人及街面行人“厕位”“憩位”等现实问题，提供更有温度的城市服务。
近期，记者蹲点全市首批建好的一类城市驿站——衡阳国家高新区高岭办事处船山驿站，零距离采访了10多位城市容貌、城市秩序和城市精神“美丽使者”，听他们亲口诉说自己的感受。
城市容貌“美丽使者”——渴饮何须问主人
“累了，可以进来歇歇脚；渴了，可以进来喝口温水；饭菜凉了，可以进来加热；手机没电了，还可以进来充电……”环卫工人罗高宇是船山公园西南角船山驿站的管护人，介绍驿站时难掩兴奋与激动。当年，唐代大诗人王维诗云：“到门不敢题凡鸟，看竹何须问主人”。“如今，船山驿站是我们共同的‘港湾’，附近100多个环卫和园林工人工作条件得到了极大改善。”真可谓“渴饮何须问主人”。
“船山驿站建得又快又好，占地约210平方米，总投资150万元，今年1月动工，2月18日交付，设有卫生间、会客厅、餐厅、更衣间、休息室、阅览室等6个功能间。”罗高宇的老伴刘云秀也是环卫工，她说，“老罗每天10多个小时都在驿站里，尽心尽力将驿站打理得井井有条。”
高新区园林工人廖云科告诉记者，他的职责是让雁城花草树木更美丽，以前夏天躲在树下乘凉，靠别人送水给他喝，“那个桶装水都是滚烫的。现在夏天可以喝凉水，冬天可以喝热水。”今非昔比，他感到很满意。
“我以前赶工时，经常吃冷饭，导致胃部不适。现在好了，到驿站用微波炉热一下，两三分钟就可以吃上热饭。”环卫工人邓金林直言驿站带给他生活的变化。
“以前，路人在城市如厕要找半天，有的厕所门口还要收费，上厕所很不方便。驿站的厕所不但干净整洁，而且免费提供卫生纸，还配置了儿童洗手台和残障人士专用卫生间。细微处见真章，足可反映政府部门将‘以人为本’的关怀落到了实处。”干了23年环卫工作的孙辉颇有感触地说：“党和政府的这件实事办到了咱们的心坎上，以前我们埋头干活之余基本没有往来，现在可以在驿站交流，同事之间互帮互助，我们的获得感、幸福感、安全感前所未有的充实！”
城市秩序“美丽使者”——良序何须辞劳苦
“维护城市秩序是我们的核心使命，船山驿站为我们小憩时交流工作提供了特别理想的场所。”高岭办事处城管中队唐度汗说：“无证经营、占道经营、车辆乱停、投诉处理……我们现在几乎成了‘救火’队员，成天像陀螺一样忙个不停，尽管有时背负骂名与怨恨，但我们必须全力维护雁城公德良序，全力推进文明创建。”
中队队员夏欢接过话茬：“公共场合、公共交通是为我们每一个人服务的，我们都有维护其安全、文明、有序的责任和义务。人人都是公德良序的遵守者、受益者，因此每一个人都要不断加强自身学习，提升综合素质和文明素养，强化社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设，凡事讲规矩、守纪律，待人处事讲求有理有节，为衡阳创建全国文明城市有一分热发一分光。”
一位不愿透露姓名的交警得知船山驿站为交警提供多项开放服务时特别感动。无奈现在车多状况多，整天维护交通秩序抽不开身，只能口渴时来驿站喝杯水，他希望记者提醒广大市民文明驾驶：马达一响，集中思想；车轮一动，想到人民群众。“宁停三分不抢一秒”“宁可有理让无理，不可无理对无理”。做到不开“英雄车”“冒险车”“赌气车”和“带病车”，尽量避免引起事端，营造一个文明、安全、和谐、有序的行车环境。“真心希望城市交通秩序一天天好起来，自己能早一点闲下来，多到驿站坐坐。”
城市精神“美丽使者” ——援手何须计得失
“目前，我们社区的志愿活动主要围绕疫情防控、文明创建、防火防盗宣传、邻里纠纷调处等展开。今后，我们将以船山驿站为载体，经常性开展义诊、公益理发、亲子绘画、生日会等温馨活动，大力弘扬互相帮助、助人自助、无私奉献、不求回报的志愿者精神，擦亮‘衡阳群众’志愿者品牌，传承城市精神与城市文明。”经常参加志愿活动的高岭办事处银山社区工作者罗晓庆，在驿站阅览室娓娓道来：“‘衡阳群众’志愿者已突破100万，这支身着红马甲的志愿者队伍，在文明创建、服务百姓、守护平安的前行路上日渐壮大，与衡阳人的美好生活环环相扣。诚挚邀请志愿者们在无私奉献之余，来驿站享受片刻宁静。”
“我是志愿者公益援助一块砖，哪里需要哪里搬。不吃别人的饭、不喝别人的水、不拿别人一针一线，这是我5年来参加几百次志愿活动坚守的底线。家人强烈反对，说我付出那么多时间与精力没有任何物质回报。我笑着回答，赠人玫瑰，手有余香，何须计得失。你不理解我，我却理解你，希望有一天你能理解我，我多年积累的精神财富是无价的。”多次在银山社区参加志愿活动，首次来到船山驿站的志愿者唐衡云表示，船山驿站真是开展志愿公益活动的绝好平台，只要社区需要，她会随叫随到。
“口罩不贵，生命可贵；一人好不算好，大家好才是真正好。”志愿者廖明美用自己提炼的朴实话语进行宣传动员，效果出奇地好。“因为船山驿站人气旺，开展丰富多彩的志愿者公益活动，会让‘关键少数’红马甲影响带动绝大多数老百姓，会让家庭更和睦社会更和谐，会更好地塑造城市精神与城市文明！”
【记者手记】
城市驿站，让城市更有温度
天地之间有杆秤，那秤砣是老百姓。
民生实事办得好不好、实不实，老百姓最有发言权。记者采访10多位环卫工人、园林工人、城管队员、交警、志愿者及普通市民，他们都是在城市一线奋斗的劳动者，他们对党和政府兴建城市驿站纷纷叫好并大力点赞，足以佐证一方驿站深暖民心。
小驿站折射大民生。驿站配备室内场所、桌凳、微波炉、饮水机、冷暖设备、应急药箱、阅览角等“硬件”，增配手机充电、共享雨伞、Wi-Fi等设施，公厕24小时免费开放，休憩区12小时开放，这些都是老百姓触手可及的民生实事。
小驿站彰显大关怀。党和政府以城市驿站为载体，着力解决广大户外劳动者在工作中面临的饮水难、休息难和如厕难等问题，打造“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的“温暖屋”“补给站”“避风港”，彰显党和政府的大关怀。
小驿站传递大文明。滴水见太阳，小驿站不仅是联通民心的桥梁，还是提升城市品质和群众文明素养的载体，更是传递新时代文明新风尚的重要窗口。
期待全市72座城市驿站早日“上岗”，让城市服务更有温度更贴民心。民心暖了、人心聚了、“闯创干”精神足了，创造美好生活的澎湃伟力呼之欲出，坚信衡阳夺取全国文明城市“桂冠”亦不远矣。