近年来，分宜县医保局坚持以人民为中心的发展思想，探索建立“党建+”模式，深化“放管服”改革，加大医保标准化窗口建设，全面提升医保窗口服务标准化、规范化、专业化水平，深受广大群众好评。
“党建+制度”提升群众办事体验度。建立落实医保经办大厅管理制度、首问责任制、一次性告知制度、限时办结制度、延时预约服务制度等机制，采取定时和不定时相结合方式，加强大厅日常管理，对大厅窗口人员的考勤、着装、工作作风和工作服务态度等情况进行督查考核。运用数据共享、智能审核等方式进一步精简办理材料、简化办事流程、缩短办事时限。全面落实“好差评”制度，以评价内容倒逼窗口工作人员不断自我改进和完善，推动服务质量不断提升。
“党建+创新”提升群众办事便捷度。积极落实政务服务各项改革和创新措施，全面推进服务事项精细化。利用“国家医保服务”APP、江西智慧医保、医保电子凭证二维码等，开展城乡居民参保缴费，异地就医备案，住院期间挂号、就诊、支付、取药等业务；对已通过联审的，但又居住偏远、年龄偏大或行动不便的申办人员开展集中慢性病证送证上门服务。全县统一执行基层医疗保障经办政务服务事项清单，下放乡镇（街道）医保所经办事项16项，村（社区）代办帮办事项12项，做到医保服务“乡有窗”“村有点”，全面提升医保政务服务可及性和便捷度。
“党建+服务”提升群众办事满意度。秉持以人为本的理念，将群众办事“少跑腿、随时办、舒心办”作为服务关键，持续开展“我为群众办实事”实践活动，建立完善行风建设工作体系和长效机制，保持常态，切实转变作风，提升服务能力和水平，打造群众满意的医疗保障服务。在窗口评选“党员示范岗”“五星服务岗”，设置“党员示范岗”，引导窗口党员干部亮明身份、亮明承诺、亮明标准、比贡献，积极营造比学赶超的浓厚氛围。
“党建+设施”提升群众办事舒适度。医保经办大厅悬挂全国统一的中国医疗保障官方标志及徽标，设置咨询台、宣传栏、急救药箱、叫号机、老花镜、读书角、母婴室等便民设施，设置老年人服务窗口，针对老年人提供多种适合的选择，用文明和热情让办事群众享受到更加舒适、温暖和便利的医保优质服务。
